الاسئلة الشائعة

هنا ستجد إجابة لكل الأسئلة التي تتبادر لذهنك، لا تتردد في التواصل معنا في حال أردت الاستفسار عن أي شيء.

كيف أطلب؟

الطلب عبر موقع ود للازياء اتبع الخطوات التالية:

1.  قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الجوال ، وسيقوم الموقع بإرسال رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق الخاص بك للدخول
2.  اختر المنتج، وحدد المقاس المناسب، وأضف المنتج إلى السلة، ثم انتقل إلى السلة.
3. قم بإدخال العنوان المراد الشحن إليه ومن ثم استكمال عملية الدفع
4.  سيظهر رقم الطلب على الموقع.
5. ويقوم الموقع بإرسال رقم الطلب إلى جوالك برسالة نصية.

كم هي رسوم الشحن؟

35ر.س سمسا 

35ر.س ارامكس 

 كيف أحدد مقاسي؟

يتوفر جدول المقاسات لكل منتج في الوصف الخاص للمنتج

هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

غير متاح حاليًا.

 ما هي طرق الدفع المتاحة لك؟

تتوفر طرق الدفع التالية:

 فيزا - مدى - بطاقة ائتمان -STC PAY - تابي - تمارا - تحويل بنكي

كيف يمكنني تقديم طلب الاستبدال 

يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء الاستبدال في زر الوتساب في اسفل صفحة الرئيسية بالمتجر 

الاسترجاع ؟ حسب سياسة المتجر لا يوجد استرجاع لطبيعة المنتج تفصيل على الطلب مقاس محدد من المتجر او مقاس خاص للعميلة 

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكن إلغاء الطلبات في حال لم تشحن فقط، من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب في صفحة الرئيسية 

وتزويدهم برقم الطلب وبيانات الاتصال الخاصة بك.

الموقع لم يقبل بطاقتي ؟

يرجى المحاولة مرة أخرى وإذا تكرر الأمر ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لخدمتك بشكل أفضل

كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟

1.  عبر تسجيل الدخول إلى موقع ود للازياء و الدخول الى حسابك عبر رقم الجوال الذي تم الطلب منه.
2. قم بالدخول إلى ملفك الشخصي
3. اختر قسم طلباتي
4. اضغط على تفاصيل الطلب
5. اضغط على زر التتبع

ملاحظة:  سيظهر لك رقم التتبع واسم الشركة الذي تختاره عند الطلب.

 لماذا تم إعادة طلبك لنا، ولم يتم تسليمك اياه ؟

تمت إعادة الشحنة إلينا بسبب عدم الاستلام أو ربما لم تتمكن شركات الشحن من التواصل معك ، يجب عليك مراجعة فريق خدمة العملاء.